Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

05.06.2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden kredi kartı ile toplam 500,81 TL tutarında, “yeni ags - Yediiklim 2026 MEB-ags Tüm Dersler Süper 5’li Deneme Çözümlü Yediiklim Yayınları” ve “yeni ags - İndeks Akademi 2026 MEB-ags Tüm Dersler 10 denemex Çözümlü İndeks Akademi Yayıncılık” ürünlerini içeren ORDER-26156MXJB07119267 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu ürünlere sınav hazırlığı için acil ihtiyacım var ve yaşanan bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Site üzerinde ve internet ortamında daha önce de birçok müşterinizin benzer gecikmeler yaşadığına dair şikâyetler gördüm. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bugün içerisinde kargo takip numaramın ve tahmini teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilmesini ve 500,81 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tarafıma telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Telefon: 0542*****39
E-posta: d*****************@gmail.com