Siparişim Gönderilmedi Ücret İadesi Ve Bilgi Alamıyorum

15 gün önce İndeks Kitap’tan 'MEB AGS Eğitimin Temelleri ve Mevzuat' isimli kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25282RuiAAtlcwd1234). Siparişim bu süre boyunca sürekli 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir şekilde kitap gönderilmedi. Sonrasında sistem üzerinden iptal işlemi yaptım fakat iptalimin kabul edilip edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak yaklaşık 1 saat boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sistem otomatik olarak kapandı. Bu süreçte ne kitap gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgi verildi. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ücretimin iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.