Sipariş Hazırlık Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

30 Temmuz’da İndeks Akademi’nin internet sitesinden aralarında İndeks Akademi ve Yedi İklim yayınlarının da bulunduğu toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ORDER-26211JCSHAaermm5260 numaralı siparişim için hesabımda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verirken teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, buna rağmen bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında görünmesi kabul edilebilir değil. Gmail üzerinden mesaj gönderdim, iletişim formu doldurdum, ayrıca iki gündür telefonla defalarca aramama rağmen telefon uzun süre çaldı ve hiçbir şekilde herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, geri dönüş de alamadım.

ORDER-26211JCSHAaermm5260 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi ile birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama talep ediyorum.