Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı Ve Telefonla Cevap Alınamaması

19 Temmuz’da İndeks Kitap internet sitesi üzerinden sipariş verdim ancak siparişim bir haftadır sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir süreç yaşanıyor ve siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

ORDER-26200LoBBAxkusp5354 numaralı siparişimle ilgili olarak telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona cevap vermiyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo aşamasına geçtiğine dair bir hareket görünüyor, sadece “hazırlanıyor” ibaresi ile bekletiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.