Kargo Takip Kodu Bulunamıyor Ve Sipariş Durumu Belirsiz

24 Şubat’ta İndekskitap internet sitesi üzerinden A**** E**** D**** adına toplam 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile test kitabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sitede ve kargo takip ekranında siparişime ait verilen kargo kodunu girdiğimde “Böyle bir kod bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

Siteye baktığımda ise sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne kargo takibi doğru şekilde yapılabiliyor ne de ürünüm gönderiliyor.

Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp geçerli bir kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.