to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de İndeks Kitapevi’nin online mağazasından 25294mohfaudcbi6701 numaralı siparişi kredi kartımla 2.941,48 TL tutarında ödeyerek verdim. Ancak siparişim 5 gün boyunca hazırlanmadığı için 26 Ekim’de tamamının iadesini talep ettim. Şu anda siparişlerim bölümünde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iade ve iptal işlemlerinde ise “iade onayı bekliyor” ifadesi yer alıyor. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekildi ve ekstreme yansıdı, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce bu firmadan alışveriş yapmadım ve çevremde yaşanan mağduriyetleri göz önünde bulundurarak bir an önce siparişimin iptal edilip, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
21 Ekim’de Van/Erciş’ten İndeks Kitap Evi’nden toplam 2941,78 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimde Yargı 2’li set Coğrafya (Engin Eraydın), Yediiklim 2’li set Tarih (Ahmet Karakuza), Yediiklim 2’li set Matematik (Mehmet Bilge Yıldız), Yediiklim Mehmet Bilge Yıldız 7 Adımda Temel Matematik, İndeks Akademi Vatandaşlık (Emrah Vahap 2’li set), İndeks Akademi Türkçe 2’li set, Berk Ekici Arı Yayınları Paragraf, İndeks Akademi Aydın Yüce Soru Bankası, Bıyıklı Matematik 10 Günde Temel Atma Garantili Ders Kitabı ve Paraf Yayınları ürünleri bulunuyordu.
26 Ekim’de siparişimi iptal ettim ve 27 Ekim’de iptal onayının geldiğine dair bilgilendirildim. Sipariş numaram: ORDER-25294MOhFAudcbi6701. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar (29 Ekim itibarıyla) Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamı aradığımda da sisteme düşen bir iade olmadığını belirttiler.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni mağdur etti. İademin bir an önce Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitapevi üzerinden 25267xpch07126531 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Şikayetleri incelediğimde bazı müşterilerin siparişlerinin 1 ay boyunca gelmediğini gördüğüm için 3 Ekim’de siparişimi iptal ettim. Ancak ar...
14.10.2025 tarihinde İndeks akademi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.237,62 TL tutarında kitap siparişi verdim. Bu siteyi ilk kez kullandım ve üyeliğim üzerinden siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram: ORDER-25287MDdCAwmmvd5481. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen...
3 Ekim tarihinde İndeks Kitap Evi'nden 9 adet kitap siparişi verdim ve 1460 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ORDER-25276IHhHAhkmue9523. Daha önce de benzer bir şekilde sipariş oluşturmuş ve 10 gün boyunca "kargo hazırlanıyor" ibaresiyle karşıla...
7 Ekim tarihinde İndeks Kitap’ın online sitesi üzerinden üye olmadan 1245 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25280UaRFAgvuwi5030). Siparişin ardından yalnızca “hazırlanıyor” bilgisini içeren bir e-posta aldım, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim acil olmasına r...
Yorumlar