to read complaints and reviews, or file yours.İndekskitap Siparişi 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
İndekskitap üzerinden 10.06.2026 tarihinde yaklaşık 2.100 TL tutarında, ÖABT ve ags deneme kitaplarından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26161ıOTEAlplcw4903 ve kargo firması olarak Hepsijet görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Ags’ye hazırlanıyorum ve bu denemelere acil ihtiyacım var, bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 18 dakika hatta bekletildim fakat hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Kitaplarımın derhal kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran’da İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden ags ve ÖABT deneme soru bankaları içeren bir sipariş verdim. Ags’ye hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram ORDER-26161IOTEALPLCW4903 olup, yaklaşık 2.100 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “müsait olunca bağlayacağız” denilerek hatta bekletildim ve tam 18 dakika boyunca hatta kalmama rağmen kimseyle görüştürülmedim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sınava hazırlık sürecimin aksamaması için, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
