Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33874510
2
Ece sonuçtan memnun değil

İndeks Kitap Siparişlerim Gönderilmiyor, İade ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Ece
İndeks Kitap
06 Ekim 2025 20:31
617

28-09-2025 ve 01-10-2025 tarihlerinde İndeks Kitap üzerinden sırasıyla Van ve Gaziantep adreslerine iki ayrı sipariş verdim. (Sipariş No: ORDER-25271ShlDAuujvn1120 ve Sipariş No: ORDER-25274AXfGAagscs8728) Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim Akademi Yayıncılık, Yargı Yayınları, İndeks Akademi Yayıncılık ve 2 adet Yediiklim Yayıncılık KPSS kitaplarıydı fakat elime geçmediği için kullanamıyorum. 805,68 TL ve 338,63 TL tutarındaki siparişlerimi kredi kartı ile yaptım ve iade etmek istediğimde ise tüm ödememi geri alamıyorum.

Siparişlerimle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için sitelerinde kayıtlı iki farklı numarayı defalarca aradım. İlk aramamda sıra bana geldiği anda telefon kapatıldı, sonraki denemelerimde ise sürekli meşgule verildi veya hizmet saatleri bitmeden aramama rağmen 'hizmet saati dışında' uyarısı aldım. Ayrıca hem e-posta gönderdim hem de iletişim formunu doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Eğer 2 gün içinde kargoya verilmezse, ödediğim tüm tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Yusuf
profile
1 Destek
Ece
Ece
10 Ekim 2025 09:40

Bugün öğleden sonra 4'e kadar 2 siparişimin kargoya verileceğini hatta 1 tanesinin verildiğini söylediler fakat sisteme düşmüyormuş hemen ancak pazartesi (13 Ekimde) bunu anlayabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın ve tedarik sürecinin çok kötü olduğunu söylediğimde lafımı bölerek okunmuyor ondan böyle yaşıyorlar şikayet yazıyorlar tarzında suçlar vari konuştu Müşteri temsilcisi bilgilendirme yapılabilir dediğimde daha napayım üslubuyla suçlar vari konuşma devam etti. Konuşma üsluplarını da hizmetlerini de hiç beğenmediğim için bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

profile
Metehan
İndeks Kitap
08 Ekim 2025 15:06
531

9 gün önce İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 için Yargı Yayınları, Yedi İklim ve Hoca Kafası yayınevlerinin çeşitli ders kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273QvrJ07136265). Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
siparisim-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru