İndeks Kitap Ne Kargo İle İlgili Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı Ne De Siparişim Elime Ulaştı

5 Haziran tarihinde indekskitap.com üzerinden S***y** adına “otto Öğretim Genel Yetenek Genel Kültür” kitabını sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim elime ulaştı.

Bu süre içinde hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Siparişini verdiğim kitabın ders programım için aciliyeti var, düzenli çalışmamı aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen kargo sürecimin acilen başlatılmasını, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş numaram 2598707’dir.