to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitabevi'nden Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
4 Haziran’da İndeks Kitabevi’nden cba Yayınları branş denemeleri setini sipariş verdim, ödememi de kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2595995. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gecikmeyle ilgili olarak kendilerine mail attım, bana “hafta içi kargoya verilir” şeklinde yanıt döndüler. Buna rağmen hafta içi gelmesine karşın siparişim yine kargoya verilmedi. Hangi haftanın “hafta içi” olduğunun bile belli olmadığı, muğlak bir yanıtla oyalandığımı düşünüyorum.
Bu denemelerin özellikle hızlı gelmesi benim için çok önemliydi çünkü kısa süre içinde şehir değiştireceğim ve seyahate çıkacağım. Bu süre içinde Eskişehir Odunpazarı’nda kalacağım ve burada denemeleri çözmeyi planlamıştım. Fakat siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle, ürünler ulaştığında muhtemelen birkaç gün sonra buradan ayrılmış olacağım ve siparişi amacına uygun kullanamayacağım.
İndeks Kitabevi’nden beklentim, siparişimin derhal kargoya verilmesi ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi paylaştıktan sonra firma ancak Cuma günü kargoya verdi, özür ya da telafi almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta siparişimi aldım ama bir daha bu firmadan sipariş vermeyeceğim ve arkadaşlarıma da önermeyeceğim.
