to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Akademi Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Üstünkörü Davranışı
3 Mayıs’ta İndeks Akademi’den kitap siparişi verdim ve 5 Mayıs’tan bu yana sipariş sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ara ara telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. Ancak bu süre boyunca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu kabul edilemez düzeyde kaba, üstünkörü ve baştan savmaydı.
Sorularımı yanıtlamak ve yardımcı olmak yerine, ses tonundan ve ifadelerinden açıkça hissedilen saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak yaşadığım sorunla ilgili en temel bilgileri dahi almakta zorlandım.
Bu tutum nedeniyle İndeks Akademi’ye olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu firma ile yaşadığım tecrübe yüzünden kimseye bu firmayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinde sergilenen bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.
3 Mayıs’ta kitap siparişi verdim, 5 Mayıs’tan beri bilgi almaya çalıştım, müşteri temsilcisinin üslubu kaba ve ilgisiz, sorularımı yanıtlamadı, özür bekliyorum ve henüz bir geri dönüş almadım.
