to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uyulmaması Ve Garanti İşlemlerinde Mağduriyet Yaşadım
26.11.2025 tarihinde Kayseri Fiat İnciroğlu servisine, 2023 model aracım için saat 13.00’e randevu aldım ve 12.55’te serviste hazır bulundum. Buna rağmen saat 14.25’e kadar bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benimle ilgilenilmedi.
Aracımı yeni aldığım için garanti kontrolü ve bakım amacıyla servise başvurdum. Benden önceki sahibinin servis bakımı yaptırmadığı gerekçesiyle, arızanın garanti kapsamında işlem göremeyeceği söylendi. Bunun üzerine, "O zaman ücreti neyse kendim ödeyerek yaptıralım" dememe rağmen bu talebim de kabul edilmedi, işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hatta, bu arıza için daha önce kayıt açan personele yanımda, "Neden bu kaydı açtınız?" şeklinde çıkıştıklarına şahit oldum. Bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.
Hem randevu saatime riayet edilmemesi hem de ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Fiat merkezden ve Kayseri İnciroğlu servisten, bu olumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve aracımın gerekli işlemlerinin yapılmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle servisimizde yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu konuda gerekli iç değerlendirmeler yapılmaktadır. Sorununuzun çözümü için her zaman yardımcı olmak isteriz. Uygun olduğunuz bir zamanda aracınızı servisimize tekrar getirmeniz halinde süreci önceliklendirerek değerlendirilebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, dilediğiniz zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, İnciroğlu Otomotiv – Fiat Yetkili Servisi
