to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan İnci Saat şubesinden aldığım Tommy Hilfiger marka kol saatimin deri kordonunda gevşeme oluştu. Garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünümü ilgili şubeye götürdüğümde, çalışanlar çözüm üretmek yerine “İsterseniz siz götürün, bizim göndermemiz 21 gün sürer” gibi ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilediler. Garanti şartlarını hatırlatmama rağmen, çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır ile karşılaştım.
Yaklaşık bir hafta sonra saatin tamiriyle ilgili arandım. Ancak ürünü almaya gittiğimde, saatin kordonunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve kullanım kaynaklı deformasyon olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa garanti belgesinde “Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır” ibaresi yer almakta.
Hem şube çalışanlarının yaklaşımından hem de garanti sürecinin yanlış ve yanıltıcı biçimde işletilmesinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, şube çalışanları hakkında idari işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına markanın gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum.
Welder wrc410 model saatimi yaklaşık 2 ay önce Kahramanmaraş İnci Saat AVM’den satın aldım. Saatin kordonu kısa sürede sertleşti ve tarih ayarı da çalışmamaya başladı. Ürünü 1 ay önce aldığım mağaza aracılığıyla servise gönderdim. 23 Eylül’de WhatsApp üzerinden tarafıma saatin incelendiği, herhangi ...
Mayıs 2025’te Armada Saat’ten aldığım Michael Kors kadın saatimin Temmuz ayında kordon pimi düştü ve farkında olmadan kolumdan düşerek kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen saat tamiri için benden 2.450 TL ücret talep edildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak, parça tedarikinin gecikmesi ned...
23 Eylül’de Konya Yıldız Optik Saat ve Mücevher’den Tommy Hilfiger marka bir saat siparişi verdim. Siparişim 28 Eylül’de elime ulaştı ancak istediğim model yerine yanlış renk bir saat gönderildi. Ben rose renk, kadranı beyaz olan modeli sipariş etmiştim; fakat bana kadranı kahverengi olan bir saat g...
Hediye olarak alınan saatin ertesi günü, ürünü beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ancak deri kayışlı ürünlerde yeterli marka ve ürün stoku bulunmadığından beğendiğim bir saat bulamadım. Eşimle birlikte ürünü iade etmek istediğimizi söylediğimizde, iade yapamayacaklarını ve sadece değişim yapabil...
Kahramanmaraş Piazza AVM'deki İnci Saat mağazasında kordon ayarı yaptırdım, fakat 25 bin liralık Casio saatimin kordonunu çizdiler. Eve geldikten sonra fark ettim. İlk başta pimi ters taktı, ben ok yönüne göre takın dedim, çıkarttı ve geri taktı. Eve geldiğimde saatimin kordonundaki pim geri çizilmi...
Yorumlar