Yanlış Renk Saat Gönderildi, Mağazadan Olumsuz Ve Çözüm Sunmayan Yanıt Aldım

23 Eylül’de Konya Yıldız Optik Saat ve Mücevher’den Tommy Hilfiger marka bir saat siparişi verdim. Siparişim 28 Eylül’de elime ulaştı ancak istediğim model yerine yanlış renk bir saat gönderildi. Ben rose renk, kadranı beyaz olan modeli sipariş etmiştim; fakat bana kadranı kahverengi olan bir saat geldi.

Sipariş numaram: 9780805114. Ödemeyi kredi kartı ile, peşin fiyatına 6 taksit olarak ve toplamda 8.100 TL tutarında yaptım. Saatle birlikte garanti belgesi de gönderildi. Ürün ev adresime teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunu mağaza ile paylaştım ancak “Yapacak bir şey yok, memnun değilseniz bir daha bizden alışveriş yapmazsınız olur. Biter” şeklinde olumsuz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Doğru ürünün, yani rose renk ve kadranı beyaz olan Tommy Hilfiger saatin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.