to read complaints and reviews, or file yours.İnci Aküde Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetkili Servisin Kaba Tutumu
2024 yılının 12. Ayında Erzurum’da Sefer Oto Lastik’ten 72 Ah İnci Akü satın aldım. Akü yaklaşık 6–7 aylıkken kışın sabahları aküyü süzüyor, araç marş almıyordu. Ölçüm yaptırdığımda akünün değerlerinin düşük olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine aküyü aldığım Sefer Oto Lastik’e gittim, onlar da ölçüm yapıp değerin düşük olduğunu söyleyerek Erzurum’da İnci Akü yetkili servisine yönlendirdi.
Yetkili servise gittiğimde akümü değiştirmediler. Daha sonra İnci Akü ile iletişime geçtim, sağ olsunlar merkezden yetkili servise ulaşarak akümün değişimini sağladılar. Ancak yaklaşık 6–7 ay sonra, 16.06.2026 tarihi itibarıyla bu kez yeni taktıkları akü şarj almamaya başladı. Sorun araçtan sanıp masraf ederek şarj motorunu sıfır parça ile değiştirdim fakat akü yine şarj almadı. Aynı araca farklı bir akü taktığımda şarj motoru bu aküyü sorunsuz şarj etti.
Bunun üzerine tekrar Erzurum’daki İnci Akü yetkili servisine gittiğimde, tarafıma kaba bir üslupla akünün değişmeyeceği, aküde sorun olmadığı söylendi ve aküm yeniden değişim yapılmadan geri verildi. Oysa sıfır para vererek aldığım İnci Akü şu an kendini şarj etmiyor ve kullanılamaz durumda.
Kısa süre içinde üst üste iki kez aynı problemi yaşamam sebebiyle İnci Akü markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için akünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra bir daha İnci Akü kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu tecrübeyi herkesin bilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılının 12. Ayında Erzurum’da Sefer Oto Lastik’ten 72 Ah İnci Akü satın aldım. Akü yaklaşık 6–7 aylıkken kış aylarında sabahları aküyü süzüyor, araç marş almıyordu. Yaptırdığım ölçümlerde akünün değerlerinin düşük olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine aküyü aldığım Sefer Oto Lastik’e gittim, onlar da ölçüm yapıp değerin düşük olduğunu teyit ederek beni Erzurum’daki İnci Akü yetkili servisine yönlendirdi.
Yetkili servise gittiğimde akümü ilk etapta değiştirmediler. Daha sonra İnci Akü merkez ile iletişime geçtim, merkezden yetkili servise ulaşılarak akümün değişimi sağlandı. Ancak yaklaşık 6–7 ay sonra, 16.06.2026 tarihi itibarıyla bu kez yeni taktıkları akü şarj almamaya başladı. Sorunun araçtan kaynaklandığını düşünüp masrafa girerek şarj motorunu sıfır parça ile değiştirdim fakat akü yine şarj almadı. Aynı araca farklı bir akü taktığımda ise şarj motoru bu aküyü sorunsuz şekilde şarj etti.
Bu durum üzerine tekrar Erzurum’daki İnci Akü yetkili servisine gittiğimde, tarafıma kaba bir üslupla akünün değişmeyeceği, aküde sorun olmadığı söylendi ve aküm yeniden değişim yapılmadan geri verildi. Oysa sıfır para vererek aldığım İnci Akü şu an şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Üstelik garanti belgem de mevcut olmasına rağmen bu süreçte gerekli ilgi ve desteği göremedim.
Kısa süre içinde üst üste iki kez aynı problemi yaşamam sebebiyle İnci Akü markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için akünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra bir daha İnci Akü kullanmayı düşünmüyor ve yaşadığım bu tecrübeyi diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum. Yetki verdikleri servisin başında 55-60 yaşlarında hiçbir şeyden anlamayan ak ile ilgisi bir bilgisi olmayan gelen müşterilere sırf akü değişmemek için akünün sorunlu olduğunu kabul etmeyip dükkanın önünde bağırıp çağıran değişmiyorum deyip dükkandan kovalıyor
Acil olarak tarafıma dönüş yapılması sorunun çözülmesi ödediğim tutarın tarafıma geri iadesini istiyorum
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Merkezden Fatma hanım ile görüşülerek durumu aktardım. Kendileri beni dinleyerek konuyla ilgileneceğini söyledi. Şu an aracım çalışmaz ve kullanılamaz bir vaziyette beklemekte. Ben yetkili servise olan sinirimden konuyu Fatma hanıma sinirli bir şekilde anlatmama rağmen kendisi sabırla beni dinledi teşekkür ederim. Acil olarak işlem yapılması hakkında destek beklemekteyim
İnci aküden Fatma hanım tarafıma şimdi dönüş yaparak Erzurum Yakutiye'deki yetkili servisle görüşerek memnuniyet kapsamında akümü tekrar sıfırıyla değiştirdi şu an getirdim aracımın üstüne taktım aracım çalışır bir vaziyette İnci akü'ye ve yetkili olan Fatma hanım'a akümü değiştirmek için günün ilk saatlerinde çaba sarf edip yetkili servisle görüşüp için teşekkür ederim sorunum Fatma hanım sayesinde çözülmüştür
