İnci Akü Satın Aldığım Aküde Üretim Yılı Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, İnci Akü’nün Esenler bölgesi yetkili bayisi olan Feza Akü’den 72 Ah efb akü satın aldım. 4000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Daha sonra, bu akünün 2025’in son aylarına ait gibi satılmasına rağmen aslında 2024 üretimi olduğunu öğrendim ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Akünün voltaj değerleri de akünün yapısında bozulma olduğuna işaret ediyor. Ayrıca e-garanti ve yol yardım hizmetleri, aküyü aldığım 29 Kasım tarihinden bu yana, yani 10 günü aşkın süredir bir türlü başlatılamadı. Bu süreçte hem bayiye hem de İnci Akü çağrı merkezine defalarca başvurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Aracımı 29 Kasım’da ve 6 Aralık’ta iki kez bayiye götürdüm. Buna rağmen bayi, satış sonrası süreçte kesinlikle ilgili davranmadı; çoğu zaman diyalog bile kurmadan müşteriyi kapıda bırakıp kendi işleriyle ilgilendi. İnci Akü çağrı merkezi ise "Bayiyle çözün, bizim yapacağımız bir şey yok" diyerek sorumluluğu tamamen bayiye yönlendirdi. 34 *** 987 plakalı aracım üzerinden işlem yapılmış olmasına ve garanti belgem olmasına rağmen ne e-garanti ne de yol yardım hizmeti aktif hale getirildi.

Sonuç olarak, hem ürünün durumu hem de satış sonrası hizmetler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve karşıma muhatap bulamıyorum.