İnci Akü Ödememin İadesi İçin Uzun Süreli Mağduriyet

4 Ağustos 2026 tarihinde İnci Akü genel merkez üzerinden İnci Akü müşteri hizmetleri ile yaptığım işlem kapsamında 3.986,16 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlem karşılığında hizmet almadığım halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, ödemenin finans birimi tarafında görünmediği ve bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremeyecekleri tarafıma iletildi. İşlem kaydının ve ödeme makbuzunun elimde olmasına rağmen uzun süredir mağduriyetim giderilmedi ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Kendi bankam, şirketin işlemi kendi bankası ile görüşmesi gerektiğini, pos işleminin yapıldığı gün yeniden döküm alınması halinde işlemin gözükeceğini belirtti. Bu durumu kendilerine ısrarla iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon almadılar.

Ödememin sistemlerinde görünmeme nedeninin araştırılarak, 3.986,16 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede aynı kanaldan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşterisinin üç kuruş parasına göz diken ve yaklaşık iki haftadır beni mağdur eden bu şirket ile kimsenin alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.