to read complaints and reviews, or file yours.İnci Akü Değişim Garanti Kapsamındaki
İnci Akü markasından kaliteli olduğunu düşünerek bir akü satın aldım. 10 ay sonra akünün bir gözünde arıza olduğunu fark ettim. İnci Akü'nün 444 5 258 numaralı iletişim hattından aküyü gösterebileceğim bir bayinin telefonunu aldım. Bunlardan biri Karaca Otomotiv Zeytinburnu'nda idi. Oraya gidip durumu anlattığımda, akünün derin şarj olması gerektiğini ve 3 voltta 24 saat şarj edilmesi gerektiğini söylediler. Elektrik tamircisinde aracın şarj işlemi gerçekleştirildi. Ertesi gün aküyü taktık ancak akşam işten eve dönerken araç çalışmadı. Ertesi gün elektrikçiyi çağırdık ve akünün arızalı olduğunu tespit etti. Bu sefer Ays Otomotiv Bayrampaşa'daki bayiye götürdüm. Orada yapılan incelemede akünün bir gözünün çalışmadığı ve şarj tutmayacağı söylendi. Şarj dinamosundan kaynaklanmış olabileceğini belirttiler. İki bayi de aküyü değiştirmemek için çeşitli bahaneler öne sürdüler ve garanti kapsamında olmadığını iddia ettiler. 22/12/2023 tarihinde sabah saat 10 civarında İnci Akü'nün 444 5 258 numaralı telefonunu arayarak durumu S*** Hanım'a anlattım. O da arızanın araçtan ya da dış faktörlerden kaynaklanmış olabileceğini, imalat hatası da olabileceğini söyledi ve rapor alıp almadığımı sordu. Benim 'hayır' yanıtım üzerine bana daha yakın bir bayiye yönlendirebileceğini ve oradan rapor almam gerektiğini belirtti. Araç elektrikçiye götürüldüğünde şarj dinamosu ve marş dinamosu kontrol edildi ve herhangi bir arıza bulunmadığı tespit edildi. Akünün şarj tutmadığı ve değiştirilmesi gerektiği sonucuna varıldı. Aracımın bulunduğu yere yeni bir akü getirilmesini ve eski aküyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Sizleri aradık bizi başka (3. CÜ bayiye) aküyü götürün arıza ropuru alın diyorsunuz. 2 bayiye git şimdi 3. Bayiye git. Bayileriniz neden rapor vermeden müşterileri gönderiyor. Biz nereden bilelim arıza raporu alınacağını. Bir akü değişimi için bu kadar oraya git buraya git yaptırılır mı insanya. 1 aküden firmanız mı battı. Kesinlikle İnci akü tavsiye etmiyorum. Değişimde çok zorluk çıkarıyorlar. Akü değişimde en yardımcı olan Bosch.
Cuma günü aradılar. Arya hafta sonu giriyor. Hafta başı durumun çözümünü hızlandıracağız dediler. Ses yok.
İade almalarında İnci akü bayileri müşteriye Kabahat buluyorlar. Aküyü değiştirmemek için araçtan kaynaklandığı üzerine konuşarak aküyü değiştirmemek için 40 takla atıyorlar. Bayilerden gidince arıza ile ilgili rapor alınmalı. Tamirciden aküyle bağlantılı şarj marş dinamosunun arızalı olmadığına dahil tamirciden rapor alınmalı. Bunun gibi sorunlar yaşıyoruz. Buraya yazmasam sorunun çözüleceği yoktu. Ama İnci akü merkeziyle sema Hanım hamza bey gerçekten ilgilendiler ve aküyü değiştirdiler. Kendilerine teşekkür ederim.
