to read complaints and reviews, or file yours.Test Edilmeden Gönderilen Ekran Kartı Ve Müşteri Hizmetlerinde Küçümseyici İletişim
İncehesap üzerinden toplama bir PC siparişi verdim. Gönderilen Afox geforce ekran kartının kutusu hiç açılmamış durumdaydı ve bu da ürünün tarafıma test edilmeden gönderildiğini açıkça gösteriyor. Ürünün açılmadığı ve sistemle uyumsuz olma ihtimali bulunduğu için iade talebi oluşturdum.
İade talebi oluşturma süreci oldukça zorlayıcıydı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Telefon görüşmesinden sonra tarafıma gönderilen mesajda, “Nasıl uyumsuz yazdığınız ürünün kutusu açılmamış olabiliyor? ” şeklinde laubali ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Teknik destek alamamam, test edilmeden gönderilen bir ürünle mağdur edilmem ve bu tarz bir iletişim diliyle muhatap olmam beni fazlasıyla rahatsız etti.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim dilinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Firma burada haklı, açılmamış kutusunda sıfır ürün göndermiş. Ürünleri test edip gönderme diye bir konu olamaz, ürün paketi açıldığında sıfır ürün statüsü bozulur. Paketini kendin açıp sorun yaşadığın ürün için çözüm yeri garantör servistir.