İncehesap Sipariş Edilen Üründen Farklı Model Gönderildi, Satıcı Ve Amazon Sorunu Çözmüyor

Ahmet · 2025-07-03T17:47:05+03:00

Amazon.com.tr üzerinden incehesap.com adlı satıcıdan sipariş ettiğim ürün başlıkta yazan model ile aynı gönderilmedi. Ben sipariş ettikten sonra o siparişi gönderemeyeceklerini, başka modelin geleceğini söyleyerek iptal ettirmeye çalıştılar. Görsellerde göründüğü üzere satış sözleşmemde Asus rog Strix Scope ıı 96 rx modeli yazmaktadır ama bana gönderilen ürün ise görselde göründüğü gibi nx modelidir. 6502 numaralı kanun uyarınca satıcılar satış sözleşmesinde belirtilen ürünü göndermekle yükümlüdürler. Ayrıca kanunda belirtildiği gibi farklı bir model gönderilmiş yani gönderilen ürün ayıplı mal kategorisine girmiştir. Ne satıcı incehesap.com değişim için yardımcı oluyor ne de amazon.com.tr satıcıya söz geçirebiliyor. Özellikle amazon.com.tr 'nin müşteri yanlısı duruşunu sorgulamama neden oldu. Bu durum. 6502 numaralı tüketiciyi koruma kanunu uyarınca başvuru ve şikayetlerimi yaptım. Tüketici Koruma Kanununa aykırı bir işlem olmasına rağmen amazon.com.tr 'nin de aksiyon alamaması ayrıca hayret verici. Buradan buna benzer durumlar yaşayan arkadaşlara da tavsiye olsun; kendinizi ezdirmeyin, yasal haklarınızı kullanın.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ahmet

Cuma günü dönüş yapıldı durumu anlattım henüz çözüme kavuşmuş değil.

Ahmet

Sonunda arandım, talebimi tekrar reddetmek için 6 gün beklettiler gerçekten başarılı. Ben sözleşmemde yazan ürünü isterim ve yanlış başlıkla ürün satıp arkasında duramayacak kadar enteresan bir firma, çok yoruma açık değil.

Ahmet

İtopya müşteri hizmetleri aşırı anlayışsız, çözme yetkileri bulunmayan, insanları oyalamaktan başka bir iş yapmayan bir sistem üzerine kurulu. Fakat süren görüşmelerim sonucu konuyu teknik destek ve üst firmaları olan Oksid bilişime yönlendirmemi söylediler. Çok sağ olsun aradığım ilk günden beri halimden anlayan ve çözüme kavuşturan ercan beye çok teşekkür ederim. Umarım gelecekte itopya.com müşteri hizmetleri daha işlevsel hale gelir.