Orijinal Kutu Ve Kabloları Eksik Gelen Bilgisayar İçin Acil Çözüm Talebi

04.04.2026 tarihinde İncehesap internet sitesinden 3829609 sipariş numarasıyla Battle Gold OEM paket bilgisayar satın aldım. Ürün arızalı geldiği için aynı gün tarafıma iade kargo kodu iletildi ve teknik servisin de belirttiği şekilde 05.04.2026 tarihinde bilgisayarı, orijinal boş kutuları ile birlikte İncehesap’a tekrar kargoladım.

Bilgisayar tamir edilip hızlı bir şekilde bana geri gönderildi; ancak bu kez ürünün orijinal kutuları gönderilmedi. 24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, destek kaydı açıldı ve teknik servise iletildiği söylendikten sonra kayıt kapatıldı; fakat kutularım hâlâ tarafıma kargolanmadı. 27.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca kutulardan çıkması gereken bazı kablolar eksik olduğu için bunları kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Ürünü ilk gönderdiğimde orijinal kutuları tam ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, şu an ne kutularım ne de eksik kablolarım bana iade edildi.

İncehesap’ın, Battle Gold OEM paket bilgisayarıma ait orijinal boş kutuları ve kutu içeriğinde yer alması gereken eksik kabloları, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede tarafıma kargolamasını talep ediyorum.