to read complaints and reviews, or file yours.Monitörümdeki Ölü Piksel Sorunu Sonrası İade Ve Fiyat Mağduriyeti
28.02.2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden 3189400 sipariş numarasıyla satın aldığım Gamepower Sonic t80 27 QHD 180Hz monitörde ölü piksel sorunu yaşadım. Ürünü 01.10.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Servis tarafından bana, panel olmadığı için ürünün iade alınacağı ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak ben ürünün iadesini istemiyorum; çünkü ürünü aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi bir fark oluştu ve bu durumdan mağdur oldum.
Benim beklentim, ya aynı ürünün tekrar temin edilmesi ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasıdır. Ayrıca, şu ana kadar para iadesi de hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İncehesap.com üzerinden 3 ay önce aldığım gamepower 27" Sonic t80 Flat Fast ıps 180hz 0.5MS QHD 2k Gaming Monitörümde ölü piksel sorunu yaşadım. Ürünü sıfır ölü piksel garantili olarak satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Ölü piksel sorunu sürekli olarak mevcut.
Sorunun ortaya çıkmasından sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, garantiye gönderdim ve teknik servise başvurdum. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak aldığım fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark var. Ben yeni bir monitör gönderilmesini talep ettiğimi defalarca ilettim fakat günlerdir bekletiliyorum ve net bir cevap alamıyorum. Aradığımda ise böyle bir şey olmayacağı söyleniyor.
Sipariş numaram: 3189400. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve yeni bir monitör gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
