Kulaklık Arızası Sonrası Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İnce Hesap'tan Asus Rog Fusion II 500 marka kulaklık aldım. Ancak bu kulaklık, 5-6 ay sonra kafa bandı kısmındaki metal bölümün kafama baskı yapması ve 7.1 özelliğinin çalışmaması gibi sorunlar göstermeye başladı. Durumu yetkili servise bildirdim ve Penta Teknoloji'ye göndermem gerektiği söylendi. 20 Nisan 2025 tarihinde ürünü gönderdim. Kısa süre sonra bana kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Oysa kulaklığı normal şekilde kullandım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum. Ürün 30 gün sonra bana geri gönderildiğinde kutusu dağınık ve yırtıktı, ayrıca kulaklığın sünger pedlerinden biri çıkarılmıştı ve tekrar yerine takılmamıştı. Bekleme süresi ve ürünün bu şekilde teslim edilmesi beni oldukça üzdü. Bu durumu çevremle paylaşacağım ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca gerekli yerlere şikayet edeceğim.