İncehesap Arızalı Ürün İade Talebi Alınmıyor

6 Nisan'da sipariş verdiğim ürün 16 Nisan'da elime ulaştı. Ürünü açıp ekran kartını taktım ve tüm kontrollerini yaptıktan sonra elektrik girişlerini bağladım. Güç düğmesine bastım ve bilgisayar açıldı. Kendi ayarlarımı yaptım, AMD driver'ı kurdum ve tüm ayarları yaptıktan sonra denemek için 2-3 oyun indirdim. Bir oyuna girdim ve denedim; gayet güzel, hiçbir problem yoktu. Oyundan çıktım, YouTube.com'a girdim ve bir video açtım. Açtıktan 10-15 dakika sonra bilgisayar kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Güç düğmesine basınca tepki vermiyor. Satıcıya mesaj attım, e-posta ve video gönderdim. Müşteri hizmetlerini arayıp iade istediğimi belirttim çünkü İncehesap.com'u ilk defa kullanıyordum ve sistem geldikten sonra 3 saat içinde bu sorun yaşanıyorsa, yeni gelebilecek sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri bana iade yapılamayacağını, hazır sistem olduğunu söyledi. Fakat bu, 14 günlük cayma hakkımın yasal bir hakkım olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade ettim. Umarım her iki tarafı da fazla uğraştırmadan sorunumu çözmeye çalışırsınız. Sipariş numarası: 2742439