İade Tutarı Hesaba Yansımadı Ve Dekont Talebi

İncehesap üzerinden satın aldığım Captain 75 mekanik klavyeyi iade ettim. İadem 20 Temmuz tarihinde 2.384 TL olarak onaylandı ancak bu tutar hâlâ banka hesap hareketlerime yansımadı.

Firma ile görüştüğümde, iade işleminin banka ile ilgili olduğunu belirterek bankaya yönlendiriliyorum. Ancak banka tarafında incelediğimde, iade ile ilgili herhangi bir kayıt veya bekleyen işlem görünmüyor. Bu nedenle iade sürecinde nerede sorun yaşandığını net olarak göremiyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen bana ARN numarası veya iade dekontu da iletilmedi, e-posta üzerinden daha çok standart, kalıp cevaplar geliyor.

İlgili iade tutarının en kısa sürede hesabıma geçmesini ve mümkünse iade işlemiyle ilgili dekont ya da ARN numarasının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ediyorum.