İnce Topuk’tan Beden Farkı Ve Kargo Ücreti İadesi Reddi

İnce Topuk firmasından L beden olarak 3 adet kot pantolon satın aldım. Ürünler 11 Şubat’ta elime ulaştı ve hepsinde ciddi beden farkı vardı; hiçbirisi uygun değildi. En küçük görüneni denedim, o bile büyük geldiği için diğer ikisini hiç denemeden, ürünlere hiçbir zarar vermeden aynı gün özenle paketleyip iade için geri gönderdim.

Ürünlerin hepsi kusursuz bir şekilde firmaya ulaştığı halde, ödediğim toplam 1.720 TL’nin sadece 1.600 TL’si tarafıma iade edildi ve 120 TL kargo bedelini ödemeyeceklerini söylediler. Yaptığım araştırmada, mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında iade durumlarında satıcının tüm masrafları karşılamak zorunda olduğunu gördüm. Firmaya yazılı olarak da kargo ücretimin iadesini talep ettim; ancak buna rağmen ödeme yapılmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, bedenler arasındaki bu farkı sorduğumda bana renge göre boyut farkı olabildiğini söylediler. Böyle bir durum varsa bunun ürün sayfasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltıldığını ifade etmeme rağmen, ürünlerde hata veya defo olmadığını, bu nedenle kargo ücretini kesinlikle ödemeyeceklerini belirttiler.

Hem ürün bedenlerinin tutarsız olması hem de yasal olarak iade edilmesi gerektiğini düşündüğüm kargo ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle İnce Topuk firmasından şikayetçiyim. Ödediğim 120 TL kargo ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.