Skechers Çocuk Ayakkabısında Erken Deformasyon, Mağaza Reddine Karşı İtiraz

4.10.2025 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul In Street mağazasından FLO Mağazacılık aracılığıyla iki çift Skechers çocuk ayakkabısı satın aldım, tanesi 5.000 TL’ydi. Ayakkabılardan birinin boğaz kısmındaki bez kumaş bölümünde kısa sürede açılmalar ve belirgin deformeler oluştu. Yaklaşık 6 aylık bir ayakkabıda bu seviyede yıpranma olmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Bu ayakkabı çocuğum tarafından haftada yalnızca 2–3 gün, okula giderken kullanıldı. Ayrıca dönüşümlü giydiği başka ayakkabıları ve kışın giydiği botu da olduğu için bu ürünü yoğun bir şekilde kullanmadı, kış aylarında da ağırlıklı olarak tercih edilmedi. Buna rağmen ürün sanki yıllarca yoğun kullanılmış gibi deforme oldu.

Mağaza ile görüştüğümde inceleme talebi oluşturuldu, ancak ayakkabıları teslim almıyorlar, yalnızca fotoğraf çekip sisteme yüklüyorlar. 11.05’te kayıt oluşturuldu ve 13.05 tarihinde sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Fiş ve faturam elimde mevcut olmasına ve kullanım koşulları bu kadar sınırlıyken, sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Skechers marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.