Skechers Ayakkabısındaki Kalıp Farkı Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

İstanbul Mall of AVM’de bulunan In Street mağazasından, FLO bünyesinde 3 Aralık tarihinde Skechers marka 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6.000 TL ödediğim bu ayakkabının sağ teki bariz şekilde daha geniş, sol teki ise normal kalıpta. Çift olarak ayağımda duruşu hem tuhaf hem de rahatsız edici, üründe açık bir kalıp sorunu olduğunu görüyorum.

Sorunu bildirmek için mağazaya gittiğimde ayakkabıyı alıp incelemeye göndermek yerine yalnızca fotoğraf çektiler. Sonrasında yine sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yaparak bir kusur bulamadıklarını ilettiler. Ayakkabının kendisini incelemeden, bu kadar belirgin bir fark olmasına rağmen “hata yok” denmesi bana göre müşterinin ciddiye alınmaması ve benimle adeta dalga geçilmesidir. 6.000 TL ödeyip böyle bir mağduriyet yaşamak, üstüne çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten rahatsız etti.

Bu kadar pahalı satılan bir markadan ve FLO/In Street gibi kurumlardan daha dikkatli bir inceleme ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Üründeki açık kalıp farkının kusur olarak kabul edilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.