Puma Caven 2.0 Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Deri Kırılma Ürün Kusuru İddiası

06.05.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Aydın Forum In Street mağazasından 5m Puma Caven 2.0 beyaz ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan ayakkabının arka iç kısmında, çoraplık kısmında aşınma ve yırtılma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca her iki ayakkabıda da deride kırılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine araştırma yaptığımda Puma ayakkabılarla ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve mağaza çalışanları da bu durumu doğrular nitelikte konuştu. Bunun üzerine ürünü Salı günü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdik ve tarafıma 60800010605638280001 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Ancak inceleme sonucunda “ürün kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Kısa sürede bu kadar aşınma ve deformasyon oluşmasının kesinlikle normal olmadığını, bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu kadar ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

4700 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma tekrar, müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.