to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Kullanım Sonrası Deforme Olan Skechers Bobs Moda Flex Ayakkabı Fotoğrafla Reddedildi
Copilot said:
In Street ve Skechers'tan Hayal Kırıklığı: 1 Günde Deforme Olan Ayakkabıya Fotoğrafla Ret Kararı
16.07.2026 tarihinde Meydan AVM In Street mağazasından iki adet Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Skechers Bobs Moda Flex model olup bedeli 3.999 TL'dir.
Aynı gün satın aldığım ve aynı marka olan diğer ayakkabıda herhangi bir sorun yaşamazken, Skechers Bobs Moda Flex model ayakkabı yalnızca 1 günlük kullanım sonrası iç kısmında deformasyon oluşturdu. Bu durum, kullanım kaynaklı bir sorun değil, ürünle ilgili bir kalite veya üretim sorunu olduğunu düşündürmektedir.
Bunun üzerine 26.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım In Street mağazasına başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak ürün fiziksel olarak incelenmek yerine sadece fotoğrafı çekilerek değerlendirmeye gönderildi. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak üründe kusur bulunmadığı, değişim veya iade yapılmayacağı bildirildi.
Bir gün kullanılan bir ayakkabıdaki deformasyonun yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilerek reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik aynı alışverişte satın aldığım diğer Skechers ürününde hiçbir problem yaşanmamış olması da kullanım hatası iddiasını zayıflatmaktadır. Sorun yaşanan tek ürünün bu model olması, ürünün kendisinden kaynaklanan bir problem ihtimalini güçlendirmektedir.
Ayrıca sonuçtan memnun olmamam halinde ürünü tekrar yaklaşık 25 km uzaklıktaki mağazaya götürmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. İlk şikayet kaydının dahi güçlükle oluşturulduğu bir süreçte, müşteriye çözüm sunmak yerine tekrar mağazaya yönlendirilmesi mağduriyetimi artırmıştır.
Satın alma tarihi, ürünü mağazaya teslim ettiğim tarih ve ürünün yalnızca 1 gün kullanılmış olması açıkça ortadadır. Bu kadar kısa sürede deformasyona uğrayan bir ürün için müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerken, yalnızca fotoğraf üzerinden olumsuz karar verilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yeniden inceleme talep etmiyorum. Talebim nettir: 3.999 TL tutarındaki ürün bedelinin iade edilmesi veya aynı tutarda hediye çeki verilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Murat D****
Bir tekinde iki taraflı deformasyon var bir tekinde bir tarafı deformasyon oluştu fotoğrafları ekledim. 1 günde bu hale gelen bir üründe nasıl kullanıcı hatası olabilir.
