Skechers Ayakkabısında Burun Açılması Ve Değişim Talebi

Ankara Atlantis AVM In Street mağazasından Skechers marka 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabının burnu, ürünü aldıktan bir süre sonra açılmaya başladı ve zamanla daha belirgin hale geldi. Ayakkabıyı yalnızca iş hayatımda kullandım, beyaz yaka bir ofis çalışanı olarak ağır ya da yıpratıcı bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Aynı gün bu ayakkabıyla birlikte toplam üç çift ayakkabı daha aldım ve diğer ayakkabıların hiçbirinde en ufak bir sorun yaşamadım. Sorun sadece Skechers marka bu üründe ortaya çıktı. Bu durum da problemin benim kullanımımda değil, üründe olduğunu gösteriyor.

28.01.2026 tarihinde ürünü In Street mağazasına incelemeye bıraktım. Ardından “60630012101511490061 numaralı alışverişinize ait fp260228-274-0401569 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te yönlendirilen linkte yer alan Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu’nda da ürünümde deri/suni/tekstil yırtığı konusundaki inceleme sonucunda üretim ve malzeme kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı ve kullanım kılavuzuna uygun kullanmam gerektiği belirtilmiş.

Ofis ortamında kullanılan, ağır koşullara maruz kalmayan, diğer alınan ayakkabılarda hiçbir sorun yokken sadece bu üründe burun açılması yaşanmasını kullanım hatası olarak kabul etmiyorum. İncelemenin bu bilgiler de dikkate alınarak yeniden yapılmasını ve problemli Skechers ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.