Sipariş Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

In Street internet sitesinden dün yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma bir link gönderildi ancak bu linke tıkladığımda sipariş takibi ekranında herhangi bir bilgi görünmüyor, siparişim çıkmıyor ve kendi imkanlarımla ürünü hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebi oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, faturanın henüz kesilmediğini, bu nedenle iptal edilebileceğini ama faturanın kesilmesi durumunda iptal talebinin onaylanmayabileceğini söyledi. Şu anda ise faturam hâlâ oluşturulmamış olmasına rağmen siparişimi ne görebiliyor ne de kendim iptal edebiliyorum.

Sipariş numaram 32458099174. Fatura henüz kesilmemiş ve sistemde siparişim görünmüyorken, siparişimin talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve varsa bu işleme ait tüm provizyon veya tahsilatların tamamen iptal edilmesini istiyorum. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim