Puma Ayakkabısının Dikiş Açması: Değişim Veya İade Talebi

13.11.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinyePark In Street mağazasından 4067983839108 kodlu Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı haftada ortalama 3–4 kez giyiyorum. Kısa süreli ve normal kullanımıma rağmen ayakkabının ön dikişleri açılmaya başladı ve bu sorun zamanla artarak devam etti.

Bu nedenle In Street mağazasına iki kez giderek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da kullanıcı hatası olduğu cevabını aldım. Ancak ayakkabıda dikiş atması dışında hiçbir yerinde deformasyon, aşınma veya hatalı kullanım emaresi bulunmuyor, bu yüzden problemin benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Alışveriş numaram 65110041311520630031’dir. Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana 6 ay dahi geçmemiştir.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.