Puma Ayakkabısının Boya Sızdırması Ve In Street Mağazasının Kullanıcı Hatası İddiası

12.09.2026 tarihinde Tuzla Marina In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen çoraplarıma ve ayak parmaklarıma yoğun şekilde boya vermeye başladı. Çoraplarım kalıcı biçimde lekelendi, parmaklarımda da morarma ve renk değişimi oluştu, bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ciddi bir kullanım konforu sorunu yarattı.

Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. 1–2 gün sonra tekrar mağazaya gittim, 9 Ekim’de tarafıma döndüklerini ve hiçbir şekilde inceleme sürecinde benimle iletişime geçilmediğini özellikle belirtmek isterim. Sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek ürünüm reddedildi. Ayakkabıyı normal şekilde giyip çıkaran bir tüketici olarak, boya veren ve ayağa zarar verebilecek bir ürün için kullanıcı hatası denmesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

Puma gibi bilinen bir markanın ve In Street gibi bir mağazanın bu kadar net ve ilgisiz bir şekilde sorumluluğu müşteriye yüklemesi gerçekten üzücü. Hem ayak sağlığımı hem de kıyafetlerimi etkileyen bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve konuya gerçekten özen gösterilmesini istiyorum.