Orijinal Kutusu Olmadan Gönderilen Bot İçin Kargo Ücreti Kesintisinin İadesi

In Street’in kendi internet sitesi üzerinden Polo marka bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında botun orijinal Polo kutusunda olmadığını, farklı ve özensiz bir kutu içinde gönderildiğini gördüm. Ürünün bu şekilde, orijinal kutusu olmadan gönderilmesini kabul etmeyerek, tamamen satıcı kaynaklı bu durum nedeniyle ürünü iade ettim.

Siparişi 2 gün önce verdim ve iade süreci bugün tamamlandı. Ancak iademin onaylandığını gördüğümde, iade tutarından 69,99 TL kargo ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Ürünü, kutusu farklı ve özensiz şekilde, yani ayıplı/özensiz bir biçimde gönderdiğiniz için iade etmeme rağmen benden kargo ücreti kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Ürünü hatalı ve özen göstermeden gönderdiğiniz için yaptığım iade işleminde kesilen 69,99 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.