Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek Ret Cevabı Verildi

Diyarbakır Ninova Park AVM In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1,5 ay kadar kullandıktan sonra file kısmında açılma meydana geldi ve bu durum kısa sürede oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma 'kullanıcı hatası' denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım; herhangi bir darbe, sürtme veya yanlış kullanım söz konusu değilken bu kadar kısa sürede file kısmında açılma olması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.