Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Terrex Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

15 Kasım 2024 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’deki In Street mağazasından Adidas Terrex model, 43 numara gri renk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay normal şehir içi kullanımdan sonra kenar kısımlarında ve üst yüzeyinde belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma 60740010811445920030 numaralı inceleme kaydıyla dönüş yapıldı. Gelen yanıtta, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim, iade ya da onarım yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanmam gerektiği yönünde bir ifade yer aldı. Ancak ürünü günlük ve dikkatli bir şekilde kullandım, kullanım şeklimden kaynaklı bir kusur olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün “kusursuz” sayılmasını kabul edemiyorum. İncelemenin daha objektif şekilde tekrar yapılmasını ve haklı talebimin karşılanmasını istiyorum. Öncelikli talebim ayakkabımın yenisi ile değişimi, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.