In Street Nike Ayakkabısının Sağ Tekinde Yırtılma Ve Garanti Sürecindeki Kullanıcı Hatası İddiası

In Street mağazasından Nike marka bir ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabının sağ teki 2 ay içinde paramparça olacak şekilde yırtıldı, sol tekinde ise hiçbir sorun olmadı. Aynı anda bu mağazadan 2 çift ayakkabı almıştım, diğer ayakkabıda hiçbir problem yaşamadım, sadece bu Nike marka ayakkabının sağ tekinde bu sorun ortaya çıktı.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürünü garantiye gönderdiler ve defalarca incelemeye yolladılar. 3–4 kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, tek ayakkabının yırtılıp diğer tekinin tamamen sağlam kalmasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca bu sorun yaşandıktan sonra ayakkabıyı o günden beri hiç giymedim.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu iletmiştim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağazanın kullanıcı hatası gerekçesini hem de sürecin bu kadar uzayıp sonuçsuz kalmasını kabul etmiyorum. Ayakkabım için değişim talep ediyorum ve mümkünse bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.