In Street Mağaza Personelinin Ücretsiz Kahve Ve Ücret İndirimi Teklifi Etik Dışı

Antalya 5 m Migros AVM içindeki In Street mağazanızda görev yapan bir personelinizin sergilediği son derece uygunsuz davranış nedeniyle bu şikayetini iletmek istiyorum. Olay bugün saat 17.00 civarında yaşanmıştır.

Erkek arkadaşım, satın almak istediği ayakkabı için mağazada ürünlere bakarken, mağaza personeli tarafından kendisine “Ücret ödemenize gerek yok, kahve ısmarlayın, benim hediyem olsun.” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Bir mağaza çalışanının, şirket ürünlerini kişisel çıkar veya yakınlık kurma amacıyla pazarlık unsuru haline getirmesi ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurması kabul edilemezdir.

Şirket malının kişisel çıkar veya yakınlık kurma amacıyla teklif edilmesi, hem profesyonellikten uzak hem de kurumsal etik ilkeleriyle bağdaşmayan ciddi bir davranıştır. Bu tür bir yaklaşım, mağazanızda kendimizi güvende ve rahat hissetmemizi engellemekte, kurumsal kimliğinize olan güvenimizi de zedelemektedir.

Bu olayın ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse iş akdinin sonlandırılmasına kadar gidebilecek şekilde disiplin sürecinin işletilmesini, tarafımıza yazılı veya sözlü olarak resmi bir özür iletilmesini ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Müşterilerinizin, çalışanlarınızın kişisel girişimlerine maruz kalmadan, güvenilir ve profesyonel bir hizmet alma hakkı olduğunu hatırlatmak isterim.