to read complaints and reviews, or file yours.In Street Calvin Klein Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti İhlali
06.11.2025 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan In Street mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabıyı 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli personel, üründen memnun kalmazsam ya da herhangi bir sorun yaşarsam iki yıl garanti süresi olduğunu özellikle belirtti.
Ayakkabıyı sürekli değil, ara ara giysem de yaklaşık dört ay içinde ayakkabının topuk kısmının iç astarı yırtıldı, süngerleri parçalandı ve sol yan kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
FLO ve In Street mağazalarının yıllardır daimi müşterisiyim ve bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini, ayrıca satışta belirtilen garanti süresine rağmen sorumluluk alınmamasını marka adına hiç yakıştıramadım. Ayakkabının fotoğraflardan da görüleceği üzere kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum.
Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenerek ayıplı mal kapsamında iade, değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
