İlk Kullanımda Boya Akitmayan Spor Ayakkabının Ayıplı Olduğu Ve İade Talebi

Eskişehir Espark şubesinden 12 Aralık tarihinde satın aldığım spor ayakkabı, ilk yağmur temasında boya akıtmıştır. Satın aldığım spor ayakkabı hiçbir şekilde yıkanmamış, deterjanla veya herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirilmemiştir. Ürün yalnızca günlük kullanım sırasında yağmura maruz kalmış; bunun sonucunda ilk kullanımda boya akıtma problemi meydana gelmiştir. Günlük kullanım amacıyla satın alınan bir spor ayakkabının yalnızca yağmurla temas ettiğinde renginin akması, ürünün kullanım amacına açıkça aykırıdır.

20 Aralık tarihinde ürünü incelemeye bırakmama rağmen, “60060011212517110038” numaralı alışverişe ait “fp251220-456-0293587” numaralı inceleme talebi sonucunda tarafıma SMS yoluyla üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirilmiştir. Ancak yaşanan sorun tamamen yağmur temasıyla ortaya çıkmış olup, ürünün yanlış kullanımı veya kullanıcı hatası söz konusu değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde boya akıtması ve beklenen faydayı sağlayamaması, ürünü ayıplı mal statüsüne sokmaktadır. Bu nedenle talebimin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedilmesini hukuken ve hakkaniyet açısından kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak bedel iadesi, mümkün olmaması halinde ise aynı nitelikte ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.