İki Ayda Renk Atan Ayakkabı İçin İade Talebim Red Edildi

Bursa Sur Yapı In Street mağazasından Eylül ayında Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen daha iki ay dolmadan ayakkabının arka kısmındaki renkte belirgin bir akma ve atma oluştu. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm. Ayakkabının sadece fotoğrafını çekip bir yere ilettiler ve hiçbir inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğrafa bakarak sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. İki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilerek sürecin bu kadar kolayca geçiştirilmesi ve iade ya da değişim talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/fatura numaram 60750021109516850039’dur ve ayakkabıya 4000 TL ödeme yaptım. Üründeki renk atmasının kullanıcı hatası olmadığı, kısa sürede ortaya çıkan bir kalite sorunu olduğu çok açık. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.