Garanti Vaadi İhlal Edildi: Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı Ve Değişim Reddedildi

19.04.2026 tarihinde In Street Metromall mağazasından Reebook Clean Lift 1.2 Female White Sneakers model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde arka topuk astarında açılmalar meydana geldi. Ürünü alalı iki ay bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

03.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya başvuruda bulundum ve gerekli işlemler yapıldı. 07.06.2026 tarihinde inceleme sonucunda tarafıma değişim veya iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa satın alma esnasında ürünün 2 yıla kadar garantili olduğu, herhangi bir sorun olduğunda tadilat ya da farklı şekillerde yardımcı olunacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen şu an tadilat dahi yapılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söyleniyor.

Kısa sürede bu derece açılma yaşayan bir ayakkabıyı uzun vadede kullanmam zaten mümkün değil. Satın alma sırasında belirtilen garanti ve verilen sözler doğrultusunda, ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum.