Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabısında Erken Açılma Ve Değişim Talebi

In Street İstanbul Forum mağazasından 23 Haziran 2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabı daha 1 yılı bile dolmadan her tarafından açılmalar oldu ve şu an kesinlikle giyilemeyecek durumda.

31 Mart 2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bugün, 2 Nisan 2026 tarihinde tarafıma herhangi bir fabrika hatası bulunmadığı, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında nasıl kullanmam beklendiği belirtilmeden bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Garantili diye satılan bir ürün bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa, firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten de sonuç alamamam durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.