Garanti Süresinde Yırtılan Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Trabzon Ortahisar In Street mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde aldım. Ancak normal kullanımda olmaması gereken bir şekilde ayakkabıda yırtılma sorunu yaşadım.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 61400021809409940066 numaralı alışverişe ait fp251124-721-0248663 numaralı inceleme talebi sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” mesajı gönderildi. Hem ayakkabıda oluşan yırtılmanın kısa sayılabilecek bir sürede ortaya çıkması hem de bana satış sırasında 2 yıl garanti verildiğinin ifade edilmesine rağmen kusur bulunmadığının söylenmesi beni mağdur etti.

Ayakkabıyı garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.