Garanti Olmasına Rağmen Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Mağazadan Cevap Bekleniyor

12 Mart’ta In Street Mardin Mardian Mall AVM mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 14 Mart itibarıyla normal, günlük kullanımda giymeye başladım. 6 Mayıs’ta ise ayakkabının topuk iç kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir sürede, üstelik sadece günlük kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen mağazaya gittiğimde personel, ayakkabının hasarını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı diğer ayakkabılarımda da aynı sorunu yaşardım; üstelik bu çiftte de sadece tek ayakkabıda iç kısımda yırtılma olması, sorunun üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Ayakkabı zaten günlük kullanım için üretilen bir ürün, her gün giyilmesi bu kadar kısa sürede yırtılmasını açıklamaz. Ben de bunun üzerine ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mağaza çalışanı sadece fotoğrafını çekip iletti ve en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayakkabının fişi/faturası hâlâ bende mevcut. Daha önce farklı bir markadan aldığım ayakkabıyı 2 yıldır kullanmama rağmen iç kısmında hiçbir sorun yaşamadım, In Street’ten aldığım ayakkabının ise bu kadar kısa sürede yırtılmasını anlamlandıramıyorum. Üründeki bu erken deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor, ayakkabım için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum.