Ayıplı Lumberjack Acura Ayakkabı İki Ayda Soyuldu, Değişim Reddedildi

Jandarma Astsubay olarak görev yapıyorum. Birliğimde vatani görevini yapan, maddi durumu zayıf olan bir askerime Ramazan Bayramı’nda giymesi için 07.03.2026 tarihinde In Street internet mağazasından toplam 2.535 TL ödeyerek bir adet Lumberjack Acura marka ayakkabı ve bir adet eşofman altı satın alıp hediye ettim. Ürünü askere 09.03.2026 tarihinde teslim ettim ve sadece haftada iki gün Çarşı iznine çıktığında giymesi için verdim.

Aradan daha iki ay bile geçmeden, Mayıs ayının başında ayakkabının yanları soyulmaya başladı. Askerim durumu bana iletince, kendisine sipariş/fatura çıktısını verdim ve Çarşı iznine çıktığında Forum Aydın In Street mağazasına götürmesini, ayakkabı neredeyse yeni olduğu için değişim yapacaklarını düşünerek söyledim. Ancak yanılmışım. Mağazaya gittiğinde durumu anlatmış, ayakkabının fotoğrafını çekmişler ve “size dönüş yapacağız” demişler. Bir süre sonra ise kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim talebinin onaylanmadığı bilgisi verilmiş.

Ben burada özellikle şunu sormak istiyorum: Gariban bir askerin sadece haftada iki gün Çarşı izninde giydiği bir ayakkabının, iki ay gibi kısa bir sürede yanlarından soyulması için nasıl bir “kullanıcı hatası” yapması gerekiyor? Kullanıcı hatası varsa, o da In Street mağazasına güvenerek alışveriş yaptığımız içindir. Bundan sonra aynı hatayı bir daha yapmayacağımızı üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

İlgili siparişime ait numara FEA2026000396761’dir. Lumberjack Acura marka ayakkabının ayıplı olduğu kanaatindeyim ve en azından ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.