to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Sararması Ve Mağazalar Arası Koordinasyon Sorunu
22.07.2026 tarihinde İstanbul İstiklal Anadolu Hanı Cadde mağazanızdan Merrell marka, 195021590736 barkod numaralı beyaz ayakkabıyı satın aldım. Satın alma sırasında bana ayakkabıyla birlikte ayakkabı temizleme ürünü de satıldı ve bu ürünle kullanımda renk solması veya değişimi olmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının arka kısmında sararma meydana geldi.
Durumu ilettiğimde ürünü aldığım İstanbul İstiklal Anadolu Hanı Cadde mağazası değişim talebimi kabul etti. Ancak artık Diyarbakır’da ikamet ettiğim için Diyarbakır Ceylan AVM’deki mağazanıza yöneldim ve burada değişim işlemi yapılmadı. Mağazalarınızın kendi aralarında iletişim ve koordinasyon sağlayamaması nedeniyle müşteri olarak ben mağdur ediliyorum ve şubeler arası organizasyon eksikliğinizin faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak, İstanbul’daki mağazanın kabul ettiği değişim işleminin Diyarbakır Ceylan AVM şubesi üzerinden tarafınızca koordine edilmesini, ürün değişiminin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
