In Street Mağazasında Su Geçirmez Ayakkabının Çökmesi Ve Çözüm Reddedilmesi

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan In Street mağazasından satın aldığım ayakkabıda, kısa süreli kullanımın ardından kabul edilemeyecek derecede sorunlar yaşadım. Ayakkabıyı sadece bir ay kadar kullandıktan sonra tabanda ciddi çökme oluştu, yüzeyinde belirgin deformasyon meydana geldi ve özellikle “su geçirmez” denilerek satılmasına rağmen su aldığı için ayağımda ciddi reaksiyonlar oluştu. Bu durum hem sağlık açısından hem de verilen paranın karşılığı açısından son derece rahatsız edici.

Ürünü mağazaya iki kez götürmeme, sorunu açıkça anlatmama rağmen her defasında talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem tüketici haklarını hem de müşteri memnuniyetini tamamen görmezden alan bir tutumdur. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve vaat edilen özelliği taşımaması nedeniyle ayakkabının açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

In Street’ten, sorunlu ayakkabının gecikmeden incelenerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaktan ve gerekli resmi işlemleri başlatmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.