Reebok Ayakkabısındaki Dikiş Sorunu Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

31.07.2026 tarihinde Metromall AVM’de bulunan Inn Street mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 4–5 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişlerinde sökülme meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek inceleme talebinde bulundum. Mağaza görevlisi sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek inceleme ekibine iletti. Bugün tarafıma SMS ile gelen inceleme sonucunda, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen böyle bir cevap verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabıda oluşan dikiş sökülmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.